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programme de cours

Avant propos
Avant-Propos (PDF) Details 00:02:00
Avant propos (Vidéo) Details 00:04:00
Maîtriser l'Art des Réclamations Clients
SERVICE RÉCLAMATION (PDF) Details 01:00:00
SERVICE RÉCLAMATION (Audio) Details 00:04:00
SERVICE RÉCLAMATION (video) Details 00:05:00
Quiz
QUIZ SERVICE RÉCLAMATION 00:03:00
Finalisation
Message de fin de formation Details 00:00:00
Attention requise Details 00:00:00

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